Hoe kan ik contact opnemen met TravelEssentials? 

Je kunt ons een e-mail sturen via contact@travelessentials.shop. Ons klantenserviceteam helpt je graag verder met al je vragen.

Hoe Verzenden jullie wereldwijd? 

Nog niet

Van waaruit verzenden jullie?

Onze bestellingen worden verzonden vanuit België.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Omdat we bestellingen zo snel mogelijk proberen te verwerken, vragen we je om eventuele wijzigingen of annuleringen zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling aan te vragen. Zodra je bestelling verwerkt of verzonden is, kunnen wijzigingen of annuleringen mogelijk niet meer worden doorgevoerd. Je kan altijd ons klantenserviceteam contacteren via contact@travelessentials.shop. 

Welke betaalmethoden accepteren jullie? 

Wij accepteren de meest gangbare betaalmethoden, waaronder Visa, Mastercard, payconic en PayPal.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt? 

Alle bestellingen worden verwerkt vanuit ons magazijn. Houd tijdens feestdagen en drukke periodes rekening met een iets langere verwerkingstijd.

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag, doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen na het plaatsen van de bestelling. Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden tijdens het weekend.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang? 

De levertijd is afhankelijk van de bestemming. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hierover verdere informatie.

Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?

Heb je je bestelling niet ontvangen binnen de aangegeven leveringstermijn? Neem dan gerust contact met ons op, zodat we dit verder kunnen onderzoeken en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Moet ik douanekosten of belastingen betalen? 

Eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten zijn afhankelijk van het land van bestemming en de lokale douaneregels. Deze eventuele kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant en worden duidelijk gecommuniceerd bij het afrekenen. 

TravelEssentials is niet verantwoordelijk voor vertragingen die worden veroorzaakt door de douane.

Retourneren en terugbetalingen

Hoe kan ik een artikel retourneren?

Wil je een artikel retourneren? Neem dan contact met ons op via contact@travelessentials.shop. Wij bezorgen je graag de nodige informatie over de retourprocedure.

Wat als mijn artikel beschadigd of incorrect is? 

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen, of ontbreekt er iets in je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld hierbij je bestelnummer en voeg, indien mogelijk, duidelijke foto's van het betreffende artikel toe. We doen ons best om zo snel mogelijk een passende oplossing te bieden.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling? 

Zodra je retourzending of annuleringsaanvraag is verwerkt en goedgekeurd, wordt de terugbetaling uitgevoerd via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

De verwerkingstijd is afhankelijk van je bank of betaalprovider. Bij betalingen met een krediet- of debetkaart kan het enkele werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.